Livro: "12 Elementos da Gestão de Excelência".

Terminei a leitura do livro "12 Elementos da Gestão de Excelência", escrito por Rodd Wagner & James Harter, Editora Sextante.

 

Segundo os autores, os doze elementos que tornam os funcionários mais comprometidos, e consequentemente, a empresa mais produtiva, são (pela ordem de importância):

 

1. Sei o que esperam de mim no meu trabalho;

 

2. Tenho os materiais e equipamentos necessários para realizar meu trabalho corretamente;

 

3. No meu trabalho, tenho a oportunidade de fazer o que faço de melhor todos os dias;

 

4. Nos últimos sete dias, recebi algum reconhecimento ou elogio por realizar um bom trabalho;

 

5. Meu supervisor, ou alguém do meu trabalho, parece importar-se comigo como pessoa;

 

6. Há alguém em meu trabalho que estimula o meu desenvolvimento;

 

7. No meu trabalho, minhas opiniões parecem contar;

 

8. A missão / objetivo da minha empresa me faz sentir que meu trabalho é importante;

 

9. Meus colegas de trabalho estão comprometidos em realizar um trabalho de qualidade;

 

10. Tenho um(a) melhor amigo(a) no trabalho;

 

11. Nos últimos seis meses, alguém em meu trabalho conversou comigo sobre meu progresso;

 

12. No último ano, tive a oportunidade de aprender e crescer no meu trabalho.

 

Estas respostas/afirmações acima são o resultado de uma série de entrevistas do Instituto Gallup em diversas empresas, de diferentes seguimentos da economia. Uma espécie de pesquisa de clima organizacional.

Segundo os autores pesquisadores, nas equipes onde se encontrou os melhores resultados, quando comparados a equipes semelhantes e submetidas às mesmas condições, o índice positivo de respostas às perguntas relacionadas aos 12 elementos acima, era superior aos das equipes de menor performance.

 

No livro explora-se cada um dos elementos, citando casos de equipes cuja performance se alterou quando foram trabalhadas questões voltadas aos itens acima.

 

No final ainda discute-se um elemento extra: A questão da remuneração e como isso se relaciona com todos os demais elementos. 

 

abraço e boa leitura.

Elpidio